Retourbeleid – Solaudy

We hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw bestelling! Omdat we werken met verrassingspakketten en cadeaupakketten met zorgvuldig samengestelde items, geldt een aantal speciale voorwaarden voor retourzendingen:

 

Geen retour op verrassingspakketten

Alle geplaatste bestellingen worden met veel aandacht ingepakt en verzonden. Het kan echter zijn dat de bestelling beschadigd is aangekomen of dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelde product(en). Dan kun je je bestelling of een deel daarvan zonder probleem retourneren. Je hebt bij solaudy.nl het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en dus en te retourneren. Je hebt daarna nog 14 dagen om je bestelling aan ons te retourneren. Hierbij zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wij nemen geen artikelen terug die geopend en gebruikt zijn.

 

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

 

Geen retour van gedragen sieraden

Omwille van hygiëne en kwaliteit nemen wij geen sieraden retour die gedragen zijn. Ook sieraden waarbij de labels of verzegeling verwijderd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Omdat een gepersonaliseerde ketting speciaal voor jou wordt gemaakt met je eigen foto en tekst, is retourneren helaas niet mogelijk. Controleer je bestelling dus goed voordat je deze bevestigt.

 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op.

  • Je bestelnummer

  • Omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het product én de verpakking

Wij bekijken je melding zorgvuldig en bieden een passende oplossing, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

 

 Retourvoorwaarden samengevat:

  • Geen retour bij verrassingspakketten

  • Geen retour bij sieraden zonder labels

  • Geen retour bij zichtbare draagsporen

  • Geen retour bij gepersonaliseerde sieraden

  • Meld schade of fouten binnen 5 dagen

 

Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op We helpen je graag!