Veelgestelde Vragen – Solaudy

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra jouw pakket onderweg is.

Wat zit er in een verrassingspakket?

Dat verklappen we natuurlijk niet helemaal – het blijft een verrassing! Maar reken op een mix van sieraden, schattige snuisterijen en stationery, allemaal met zorg en liefde uitgezocht.

Hoe verzorg ik mijn RVS gold plated sieraden?

Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal (RVS) gold plated. Ze zijn van goede kwaliteit, maar om ze mooi te houden:

• Vermijd contact met water, parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen.

• Bewaar ze op een droge plek, liefst in een sieradendoosje of zakje.

• Doe ze af bij het slapen, sporten en douchen.
  Zo geniet je langer van je sieraden!

Kan ik producten retourneren?

Neem contact met ons op om producten te retourneren. Wij nemen geen sieraden terug die gedragen zijn of waarvan de labels zijn verwijderd of producten die zijn geopend en gebruikt.

Omdat een gepersonaliseerde ketting speciaal voor jou wordt gemaakt met je eigen foto en tekst, is retourneren helaas niet mogelijk. Controleer je bestelling dus goed voordat je deze bevestigt.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur ons binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail met je ordernummer, een duidelijke beschrijving en foto's van het probleem. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres.

Verzenden jullie ook internationaal?

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en België .